Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site Valrena par un consommateur qui réside au Canada.

2. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant votre achat vous est envoyé.

3. Prix

Les prix sont en dollars canadiens (CAD). Le prix affiché est le prix que vous payez à la caisse, sans frais cachés. La livraison est gratuite partout au Canada.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte de crédit, carte de débit ou tout autre mode proposé à la caisse. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

5. Livraison

Préparation en 1 à 3 jours ouvrables, puis livraison suivie en 10 à 20 jours ouvrables. Les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

6. Garantie de remboursement de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande et obtenir un remboursement complet. Les conditions figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Un article défectueux à la réception est remplacé sans frais, ou nous vous remboursons.

8. Service à la clientèle

Pour toute question ou réclamation : contact@valrena.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrables.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de résidence du consommateur. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accorde la loi.