Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Aperçu
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2. Utilisation du site
Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province de résidence pour passer une commande. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site ou nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
3. Notre produit
Valrena vend un seul produit : un porte-bébé en bandoulière.
- Âge et poids d'utilisation : de 3 mois à 3 ans, de 10 à 33 lb (4,5 à 15 kg).
- Avant chaque utilisation, lisez et respectez les consignes de sécurité et d'utilisation fournies avec le produit. Elles prévalent sur toute image ou vidéo du site.
- Le porte-bébé n'est pas conçu comme un dispositif médical. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de la santé.
Nous faisons tout notre possible pour présenter les couleurs et les caractéristiques du produit avec exactitude. L'affichage de votre écran peut toutefois rendre les couleurs un peu différentes.
4. Prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens. Le prix affiché est le prix que vous payez : aucuns frais cachés ne s'ajoutent à la caisse et la livraison est gratuite. Le prix facturé est celui affiché au moment de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures, sans effet sur une commande déjà passée.
5. Commandes et paiement
Votre commande est confirmée après la validation du paiement. Vous recevez alors un courriel de confirmation. Le paiement se fait en ligne, par les moyens proposés à la caisse. Les transactions sont traitées par notre fournisseur de paiement : nous ne conservons aucune donnée de carte.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment en cas d'erreur de prix manifeste, de stock insuffisant ou de soupçon de fraude. Si nous annulons après paiement, nous vous remboursons en totalité.
6. Livraison
La livraison est gratuite et suivie partout au Canada : préparation en 1 à 3 jours ouvrables, puis livraison en 10 à 20 jours ouvrables. Les détails sont dans notre Politique d'expédition.
7. Garantie de remboursement de 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner le porte-bébé, propre et complet, et obtenir le remboursement complet du prix payé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou si nous avons fait une erreur de commande. Les détails sont dans notre Politique de remboursement.
8. Exactitude des renseignements
Vous vous engagez à fournir des renseignements d'achat et de livraison exacts et à jour. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une perte causés par une adresse erronée.
9. Liens vers des sites de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logos, vidéos) appartient à Valrena ou à ses partenaires. Il ne peut pas être reproduit sans autorisation écrite.
11. Responsabilité et garanties légales
Dans la mesure permise par la loi, Valrena n'est pas responsable des dommages indirects découlant de l'utilisation du site, ni de ceux causés par une utilisation du produit contraire aux consignes de sécurité fournies.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits et les garanties que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi applicable dans votre province.
12. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions. Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page et ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.
13. Nous joindre
Pour toute question sur ces conditions : contact@valrena.com, ou par la poste au 191 59e Rue E, Québec (Québec) G1H 2E4, Canada.